Oi é multada pela Anatel em 216 milhões, sendo considerada a campeã em reclamações de 2013

           

             Em 2013, a Oi foi a empresa do ramo de telefonia que mais recebeu reclamações do público. Com um total de 353.307 reclamações acumuladas em telefonia celular e 470.213 em telefonia fixa.

             Com isso, para piorar ainda mais a situação da empresa, a Anatel acaba de oficializar a penalização da operadora por descumprir um Termo de Ajustamento de Conduta de 2004. Sendo que a violação já vinha sendo discutida a algum tempo, originalmente estipulada em R$ 252,34 milhões em novembro de 2012, mas o valor vem sendo reavaliado pelo órgão desde que a empresa pediu uma reconsideração, no início de 2013.

             O termo descumprido pela Oi, que teve uma multa de quase 216 milhões de reais, tinha relação com a instalação de postos de atendimento para seus clientes.

             Os números de reclamações não são nada animadores para a operadora, principalmente quando comparados aos próximos colocados na tabela da Anatel.

             Enquanto a Claro, com 312.862 reclamações em telefonia celular, chega bem próximo dos números da Oi, a GVT  atingiu apenas 78.453 reclamações em telefonia fixa em 2013. Com isso, uma diferença de seis vezes, entre o primeiro e segundo lugar.