Cliente da Oi, teria recebido SMS ofensivo, após pedir ajuda pelo atendimento personalizado

           

             Sem dúvida, não podemos citar que os atendimentos personalizados nunca foram o que se espera de qualidade, mas um caso em especial chamou a atenção do público, o analista judiciário Valdemir Gomes Soares, de 53 anos, foi constrangido após pedir ajuda pelo atendimento da Oi.

             O caso se explica assim, após ter buscado ajuda na central de atendimento da operadora Oi por um possível problema que Soares acreditava ter em sua linha telefônica, o analista teria recebido, como resposta, um SMS ofensivo por parte da Oi, que teria lhe chamado de "idiota e imbecil."

             Através de nota , enviada pela Oi, a mesma afirma que vai apurar os fatos e tomar as devidas providências, alegando não ser os padrões de qualidade e atendimento nas operações da operadora.

             Resumindo todo o equívoco, Soares precisava de ajuda porque ao efetuar uma ligação escutava, do outro lado, uma mensagem de outra operadora informando que aquele número não existia. Como a situação começou a se tornar frequente, o analista optou por contatar ajuda junto à Oi, mas no final das contas, ele estava apenas digitando o número errado.

             Sem dúvida, digitar errado acontece todos os dias, e com certeza isso não justifica a atitude ofensiva da empresa, que deveria zelar pelos seus clientes.